Hoy en día el sistema de
telecomunicaciones tales como los e-mails, blogs, foros y diversas herramientas
utilizables de Internet le han
permitido a las empresas optimizar recursos para llegar a su mercado meta y
alcanzar su posicionamiento. A través de estos medios les es posible llegar de
una manera más rápida a sus consumidores y usuarios, e incluso les ha permitido
captar la atención de consumidores potenciales en otros países. Es por esto que hoy en día las
Telecomunicaciones se incluyen dentro del plan de acción de Marketing mediante
la promoción de los productos o servicios, debido a los distintos beneficios
que les brinda a la empresa en términos de tiempo, optimización de recursos y
generar mejores canales de distribución.
Existen dos tipos de marketing informático:
- SEO: Posicionamiento en Buscadores
- Redes Sociales: Twtiter, Facebook, entre otras.
Los e-mail:
Es
un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y
archivos rápidamente mediante sistemas
de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar
al sistema que provee este servicio en Internet,
mediante el protocolo SMTP,
aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen
otras tecnologías.
Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar,
no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales dependiendo del
sistema que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que
el correo electrónico desplace al correo
ordinario para muchos usos
habituales.
Los Foros:
Los foros
en Internet existen como un complemento a un sitio web, invitando a los
usuarios a discutir o compartir información relevante a la temática del sitio,
en una discusión libre e informal, con lo cual se llega a formar una comunidad en torno a un interés común. Las discusiones suelen ser
moderadas por un coordinador, quien generalmente introduce el
tema, formula la primera pregunta, esti mula y guía, sin presionar, otorga la palabra,
pide fundamentos, explicaciones y sintetiza lo expuesto antes de cerrar la
discusión.
El
problema que hoy existe en este tipo de medio, se deben a practicas indebidas
que afectan la comunicación del soporte, debido a que existen personas que se
dedican a realizar las siguientes practicas:
· Spam: la
publicación de mensajes no solicitados, generalmente publicitarios, de forma
caótica o en contra de las reglas del foro.
· Trolls: usuarios
cuyo único interés es molestar a otros usuarios e interrumpir el correcto
desempeño del foro, ya sea por no estar de acuerdo con su temática o
simplemente por divertirse de ese modo.
·
Leechers: usuarios
que solo desean aprovecharse.
·
Arqueólogos: usuarios
que se dedican a revivir post antiguos.
· Chaters: usuarios
que en foros, chats, y otros
medios, escriben en un lenguaje corto, simplificando palabras al igual que en
el SMS, o que intencionalmente no
respetan la ortografía,
presentando una escritura poco comprensible por otros miembros del foro.
·
Fake: usuarios
que se hacen pasar por otros miembros.
·
Usuarios
títeres:
usuarios que están inscritos en el foro dos o más veces, haciéndose pasar por
diferentes miembros, pero los administradores pueden acabar con esto mirando
periódicamente las IP de los usuarios.
Los Blogs:
Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más
reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
Existe una serie de elementos
comunes a todos los blogs.
·
Comentarios
·
Enlaces
·
Enlaces inversos
·
Fotografías y vídeos
·
Redifusión
Blog personal
El blog personal, un diario en curso o un comentario de un individuo, es
el blog más tradicional y común. En general, los blogueros personales se
enorgullecen de sus mensajes del blog, aunque no sean leídos por nadie. Los
blogs suelen convertirse en algo más que en una forma para comunicarse, también
se convierten en una forma de reflexionar sobre la vida, u obras de arte.
Los
blogs pueden tener una calidad sentimental. Pocos blogs llegan a ser famosos,
pero algunos de ellos pueden llegar a reunir rápidamente un gran número de
seguidores.
Microblogging
El Microblogging es la
práctica de publicar pequeños fragmentos de contenido digital (puede ser texto,
imágenes, enlaces, videos cortos u otros medios de comunicación) en Internet.
Lo
utilizan amigos para mantenerse en contacto, socios de negocios para coordinar
las reuniones o compartir recursos útiles, y las celebridades y políticos para
las fechas de sus conciertos, conferencias, lanzamientos de libros u horarios
de viajes.
Blogs corporativos y organizacionales
Un blog puede ser privado, como en la mayoría de los casos, o puede ser
para fines comerciales. Los blogs que se usan internamente para mejorar la
comunicación y la cultura de una sociedad anónima o externamente para las
relaciones de marketing, branding o relaciones públicas se llaman blogs
corporativos.
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