Redes Sociales y las Empresas

¿Sabias que?

• El uso de las redes sociales en el trabajo por parte de los empleados puede, potencialmente, transformar el mundo laboral.

• Numerosas empresas conocidas están sacando provecho del poder de conectividad de los social media para mejorar la productividad, la innovación, la colaboración, la reputación y la implicación de los empleados.

• Los líderes tienen que buscar formas de aprovechar la popularidad y el valor comercial de los social media para impulsar el rendimiento de la organización y ampliar los objetivos corporativos. Pero la atención de estos esfuerzos no debería centrarse en intentar controlar la conducta de los empleados respecto a las redes sociales, sino en canalizar ese uso en una dirección que beneficie a empresas y empleados por igual.

¿ Como aprovechar las redes sociales?

A finales de los noventa, muchas empresas temían que los empleados pasaran demasiado tiempo navegando ociosos por la red, por lo que intentaron controlar su acceso. Aunque era indudable que algunos empleados perdían tiempo en eso, muchos descubrieron enseguida cómo desplegar el poder de Internet para poder trabajar mejor y pronto se convirtió en un recurso altamente valioso para investigar desde el propio escritorio, seguir la trayectoria de los competidores y llevar a cabo otras actividades corporativas.

La última innovación tecnológica que ha aparecido en el puesto de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Xing, Plaxo, Hi5 y Second Life,entre otras), que permiten a las personas conectarse,comunicarse y compartir información de una forma totalmente revolucionaria e innovadora.

Las redes sociales cada vez tienen más importancia para las empresas, tanto en el área de marketing o de recursos humanos, como en otras áreas que podrían parecer mas atípicas, como la financiera o la de producción.

Las redes sociales son un nuevo canal de negocios para las empresa, dado que tenemos distintas funciones como, capacitación de clientes, seleccionar personal, comunicarse con empleados y otras personas, dar a conocer y crear marca, ganar una reputación, establecer redes profesionales, tener información actualizada, etc.

Las empresas están utilizando, en especial Twitter, como canal de atención al cliente.
Cada vez una  va aumentando la cantidad de usuarios que tienen redes sociales así como la necesidad de los clientes de mantener un contacto más estrecho con las empresas que utilizan se convierten en las principales razones de por qué una empresa debe tener presencia en las redes sociales.