Un software de gestión es un programa utilizado para la planificación de
proyectos, manejo y control de presupuesto, asignación de recursos, software
para colaboración, software para comunicación, manejo de la calidad y
documentación o administración de sistemas, los cuales son usados para manejar
la complejidad que conlleva un proyecto grande.
Existen
dos modelos mas utilizados:
CRM
El software CRM se refiere a “Customer
Relationship Management”, o “Gerencia de Relaciones con los Clientes”.
Consiste en un software basado en Bases de Datos informáticas donde se
almacenan todo tipo de variables e información sobre los clientes; desde
información básica como nombre, edad, domicilio; hasta información como sus
preferencias, gustos, hábitos y más.
ERP
El
software ERP (Enterprise Resource Planning) o
sistemas de gestión empresarial se refiere a un sistema de gestión integral,
que se ha diseñado para facilitar las tareas rutinarias de la empresa. Mediante
el ERP conseguimos automatizar estos procesos
y al mismo tiempo facilitamos la utilización de todos los recursos disponibles
en la empresa.
En el sistema
de gestión ERP se utiliza una
arquitectura modular en la cual cada modulo representa un área diferente dentro
de la empresa (área de finanzas, comercial, contabilidad, logística, stock,
producción, etc), mediante este sistema interconectado que trabaja en dos
direcciones podemos unificar y ordenar todos los movimientos de la empresa en
una sola base de datos.
Otros Modelos de Gestión
La planificación de los
materiales o MRP es un Sistema de Planificación y
Administración, normalmente asociada con un software que plantea la producción
y un sistema de control de inventarios.
Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el
momento oportuno para cumplir con las demandas de los clientes. El MRP sugiere
una lista de órdenes de compra. Programa las adquisiciones a proveedores en
función de la producción programada.
Es un sistema que intenta dar a conocer simultáneamente tres objetivos:
§ Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción
y entrega a los clientes.
§ Mantener los niveles de inventario adecuados para la operación.
§ Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y
actividades de compra.
La Administrador de Recursos
Humanos o HRM es un software que brinda soluciones para pequeñas y
medianas empresas en el área de recursos
humanos y se
caracteriza por dar a conocer 6 objetivos simultaneos:
§ Administrador de la Información del Personal.
§ Licencias: Es el módulo que permite la
programación de días no laborables, vacaciones o similares. Puede procesar
balances e historial.
§ Horario
§ Servicio de Empleado
§ Reclutamiento/Aspirantes: Mantiene la
información de los aspirantes.
§ Rendimiento: Sirve para controlar el rendimiento para
mejorar los estándares.
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